Há dois anos no mercado de Poços de Caldas, Minas Gerais, a Drogaria e Farmácia Pharmactivus vem atuando com grande aprovação no segmento de drogaria, perfumaria, fitoterápicos, ervas medicinais, produtos naturais e suplementos nutricionais, atendendo, inclusive, a atletas que ressentiam a inexistência de uma empresa atuante no setor.  Com a Pharmactivus, essa carência foi prontamente atendida.

Situada na Rua São Paulo, 241, no centro de Poços, a Drogaria e Farmácia Pharmactivus, que é de propriedade de Juliane Marie Dal Poggetto Molinari e Olvani da Silva Molinari, vem concentrando pesquisa de mercado e seu foco em itens ligados às plantas medicinais, medicamentos fitoterápicos e suplementos nutricionais.

Sem poder mensurar as oportunidades indiretas que a empresa gera, ressaltando apenas que os mototaxistas poçoscaldenses são a grande força de entrega de pedidos, a Pharmactivus tem os seus proprietários à frente do negócio. Foram os próprios proprietários que informaram à nossa reportagem que os aceleradores de metabolismo para queima de gordura (ervas em folhas ou em cápsulas que auxiliam na perda de peso) têm sido os produtos mais demandados do seu mix, neste momento.

O DATA Negócios conversou com a farmacêutica-responsável, Juliane Molinari, especialista em fitoterapia e homeopatia. Ela ressaltou alguns diferenciais da empresa. Segundo Juliane, além de contar com medicamentos alopáticos normais encontrados em drogarias (éticos, similares e genéricos), e itens básicos de perfumaria, a “casa” possui o setor fitoterápico-natural-nutricional que é muito pouco, ou quase nada, encontrado em seus concorrentes. Segundo a farmacêutica em fitoterapia, a literatura referente a ervas medicinais é muito vasta. Temos tido sorte na escolha de ervas medicinais, pois, quando uma determinada erva é objeto de reportagem na média, esse produto se encontra à venda em nossa farmácia; como é o caso do Óleo de Cártamo. Essa somatória de ações, completa a entrevistada, “tem feito fundamental diferença, principalmente estando associada ao nosso padrão de atenção farmacêutica ao cliente”.

A empresária tenta, como ela mesma admite, combinar a expansão do seu negócio com a necessária fidelização de clientes conquistados. Ela explica ao DATA Negócios que é preciso expandir ainda mais o setor fitoterápico-natural-nutricional aproveitando-se de um momento em que a grande mídia (tevê, jornais e revistas) vem tratando com profundidade o item “vida saudável”, mostrando pesquisas científicas que afiançam a importância do uso das plantas na alimentação, por exemplo. E, por falar em expansão, um dos projetos da Pharmactivus para uma oportunidade ainda não anunciada é a manipulação dos homeopáticos. Cautelosa, entretanto, Juliane Molinari não quis falar de datas ou adiantar quaisquer detalhes.

Quanto à fidelização de clientes, a empresária lembrou que, além de cuidar da vocação natural do seu negócio, o fato de ser farmacêutica possibilita uma assistência maior e individualizada. Além da orientação farmacêutica em tempo integral, ela consegue resolver questões recorrentes como aplicar injetáveis (inclusive em domicílio) verificar pressão arterial e zelar pelo envio de pedidos ainda que estes sejam para outras cidades, como Rio de Janeiro, Recife, Guarulhos e inclusive até para os USA.

Além de expandir e fidelizar, a proprietária da Pharmactivus diz que é preciso “ter jogo de cintura para superar limitações impostas pelas dificuldades do comércio neste ano”. Por isso, ela empenha-se em trabalhar com produtos sempre de custos mais acessíves sem, claro, abrir mão da qualidade, uma de suas obsessões. Como a crise é também do seu cliente, a empresa tem sempre encontrado caminhos para realizar promoções, descontos ou gerar facilidades quanto às regras de pagamento.

Juliane Molinari admite ser uma tarefa árdua combinar expansão, fidelização e superação em tempos de crise. A fórmula para resolver esse tripé, segundo ela, é estar o tempo todo “linkada no negócio”, encontrando oportunidades, potencializando a qualidade e interpretando os desejos e as necessidades dos seus clientes.